Zuletzt aktualisiert: 2026-09-15
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Sondler Treff auf sondlertreff.shop ist ein unabhängiger Fachhandel für Metalldetektion mit Beratung für Einsteiger und Freizeit, gegründet 2018. Wir bieten einen markenübergreifenden Vergleich von Minelab, XP Metal Detectors und Garrett mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.
Betreiber im Hintergrund ist die Erzgebirge Handelsgesellschaft mbH, eine in Deutschland registrierte Handelsgesellschaft mit eigenem Einkauf, Kundendienst und Qualitätsmanagement für Freizeit-Elektronik. Sie ist der operative Betreiber der Storefront und verantwortlich für Sortiment, Abwicklung und Kundendienst im Hintergrund.
- Storefront Sondler Treff: Präsentation von Sortiment, Produktdaten, Preisen und Serviceinformationen, Anschrift: Ahornweg 12, 09126 Chemnitz, Deutschland.
- Erzgebirge Handelsgesellschaft mbH: Operative Steuerung von Einkauf, Lagerkoordination und Versandabwicklung über Dienstleister; Pflege von Produktdaten, Preisen und Serviceinformationen; Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen über spezialisierte Fachabteilungen.
Für den Datenschutz bedeutet das: Die Erzgebirge Handelsgesellschaft mbH legt Zwecke und Mittel der Verarbeitung fest und ist verantwortliche Stelle. Sondler Treff ist die Storefront, über die Sie mit uns in Kontakt treten und bestellen.
2. Welche Informationen Sie uns mitteilen
Wir verarbeiten nur Daten, die Sie uns für Kauf und Beratung bereitstellen:
- Bestell- und Kontaktdaten: Name der Bestelladresse, postalische Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse.
- Bestellnummer und Kaufdetails: gewählte Artikel, Mengen, Preise, Gutscheincode wie SAVE15, Versandoption.
- Mitteilungen an den Support: Kurzbeschreibung Ihres Anliegens, Bestellnummer, Name der Bestelladresse sowie freiwillige Angaben zur Klärung.
- Anfragen zu Vertrag, Widerruf und Datenschutz: Name und Bestellnummer, konkretes Anliegen mit Zeitraum, bei Beauftragung Dritter ein entsprechender Nachweis.
3. Automatisch erfasste Informationen
Bei Besuch von sondlertreff.shop erfassen unsere Systeme technisch notwendige Daten, um die Seite sicher und funktionsfähig bereitzustellen:
- IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem.
- Geräte- und Sitzungs-IDs zur Warenkorbfunktion und zur Betrugsprävention.
- Ungefährer Standort auf Basis der IP-Adresse zur Währungsanzeige in EUR und zur Steuerung von Versandoptionen.
Diese Daten werden nicht zur Identifizierung Ihrer Person für Werbezwecke zusammengeführt.
4. Transaktions- und Supportunterlagen
Zur Abwicklung und Nachvollziehbarkeit speichern wir:
- Transaktionsaufzeichnungen: Bestellhistorie, Zahlungsstatus bei Kreditkarte und PayPal, Versandstatus, Rechnungen. Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal; vollständige Kartennummern werden von uns nicht gespeichert.
- Versand- und Retourenunterlagen: Sendungsverfolgung und Statusauskünfte zur Katalogabwicklung, Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Standardversand 8,00 € und kostenloser Versand ab 45,00 €.
- Garantie- und Supportvorgänge: Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben; dazu speichern wir Ihre Meldung, unsere Prüfung und Statusmitteilungen bis zum Abschluss.
- Beratungsanfragen: Verlässliche Beratung vor dem Kauf und gut erreichbare Unterstützung danach – Anfragen hierzu werden kategorisiert und dokumentiert.
5. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für:
- Bereitstellung des Shops, Warenkorbfunktion und Checkout inklusive Prüfung der Coupon-Berechtigung nach den Checkout-Regeln.
- Abwicklung von Zahlung, Lagerkoordination, Versand und Rückgaben.
- Kundensupport, Sendungsverfolgung und Statusauskünfte sowie Beratung zu Minelab, XP Metal Detectors und Garrett.
- Pflege korrekter Produktdaten, Preise und Serviceinformationen.
- Erfüllung rechtlicher Pflichten zu Rechnung, Gewährleistung, Widerruf und Datenschutz.
- Sicherheit, Missbrauchsprävention und Verbesserung der Storefront-Funktionen.
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht und geben sie nicht für fremde Werbezwecke weiter.
6. Dienstleister und Weitergabe
Zur Erfüllung unserer Aufgaben setzen wir Dienstleister ein, die nur im Auftrag und auf Weisung handeln:
- Hosting- und Shop-Plattform, E-Mail-Versand und Ticketsystem für Erfassung, Kategorisierung und Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung.
- Logistik- und Versanddienstleister für Lagerkoordination und Zustellung.
- Zahlungsdienstleister für Kreditkarten und PayPal zur sicheren Zahlungsabwicklung.
- IT- und Sicherheitsdienstleister zur Wartung und Angriffsabwehr.
Eine Weitergabe an Behörden erfolgt nur bei gesetzlicher Verpflichtung. Es findet keine Weitergabe an externe offizielle Domains statt; die gesamte Abwicklung läuft über sondlertreff.shop und die unten genannten Kontaktadressen.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die Systeme des jeweiligen Zahlungsanbieters verarbeitet. Dabei werden Zahlungsidentifikatoren, Betrag in EUR, Bestellreferenz und Betrugsprüfsignale verarbeitet. Bitte geben Sie Zahlungsdaten nur in den gesicherten Zahlungsmasken im Checkout ein und senden Sie keine vollständigen Kartendaten per E-Mail an support@sondlertreff.shop.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien für:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Sicherheit, Lastverteilung und Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl.
- Funktionale Speicherung: Spracheinstellung Deutsch, Währung EUR und zuletzt angesehene Fachhandels-Artikel.
Sie können Cookies in Ihrem Browser blockieren oder löschen. Ohne erforderliche Cookies sind Bestellung und Kundenkonto-Funktionen eingeschränkt. Wir setzen keine seitenübergreifende Tracking-Werbung über Dritte ein, die einer Einwilligung bedürfte, ohne Sie zuvor um diese Einwilligung zu bitten.
9. Sicherheit
Wir schützen Kundendaten durch verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkung auf Fachabteilungen, Trennung von Support- und Zahlungsdaten sowie Protokollierung von Zugriffen. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden in der Warteschlange gesichert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Kein Verfahren ist absolut sicher; bei Verdacht auf Missbrauch Ihrer Bestelldaten wenden Sie sich bitte umgehend an uns.
10. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange wie für die genannten Zwecke erforderlich:
- Bestell- und Rechnungsunterlagen nach handels- und steuerrechtlichen Fristen.
- Support-Tickets und Statusmitteilungen bis zum Abschluss des Anliegens zuzüglich angemessener Nachweispflicht für Gewährleistung und Garantie nach Produktdetails.
- Technische Protokolldaten in der Regel kurzfristig, längstens soweit zur Sicherheit erforderlich.
- Datenschutzanfragen und Stellungnahmen im Rahmen der Rechenschaftspflicht.
Nach Ablauf werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie entscheiden über:
- Angabe von Bestell- und Kontaktdaten für Kauf und Lieferung.
- Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser.
- Kontaktaufnahme per E-Mail statt weitergehender Angaben; für eine schnelle Bearbeitung helfen Bestellnummer, Name der Bestelladresse und Kurzbeschreibung des Anliegens.
- Widerruf erteilter Einwilligungen für die Zukunft, ohne die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung zu berühren.
12. Ihre Datenschutzrechte
Sie haben nach der DSGVO Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen. Sie haben zudem ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde.
So stellen Sie eine Anfrage:
- Wenden Sie sich an die Fachabteilung für Recht und Datenschutz unter recht@sondlertreff.shop.
- Nennen Sie Name und Bestellnummer, konkretes Anliegen mit Zeitraum und bei Drittbeauftragung einen Nachweis.
- Ablauf: Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung, sachliche Prüfung nach interner Richtlinie, schriftliche Stellungnahme. Eskalation an den betrieblichen Datenschutzbeauftragten bei Bedarf.
- Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen als erste Rückmeldung; die abschließende Bearbeitung erfolgt unverzüglich innerhalb der gesetzlichen Frist.
13. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an Erwachsene für Einsteiger- und Freizeit-Beratung im Bereich Metalldetektion. Bestellungen durch Minderjährige setzen die Zustimmung der Erziehungsberechtigten voraus. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern unter 16 Jahren zu eigenen Zwecken; werden uns solche Daten bekannt, löschen wir sie.
14. Änderungen dieser Richtlinie
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Abwicklung oder Rechtslage ändern. Maßgeblich ist die hier veröffentlichte Fassung mit Datum 2026-09-15. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop darauf hin.
15. Kontakt für Datenschutz und Kundendienst
Allgemeiner Kundensupport
E-Mail: support@sondlertreff.shop
Zentrale Annahme und Verteilung aller Anliegen an die Fachabteilungen, Sendungsverfolgung und Statusauskünfte zur bestehenden Katalogabwicklung.
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Name der Bestelladresse und Kurzbeschreibung des Anliegens. Ablauf: Erfassung und Kategorisierung, Weiterleitung an zuständige Fachabteilung, Statusmitteilung bis zum Abschluss, Eskalation an die Leitung der zuständigen Fachabteilung bei Bedarf.
Recht und Datenschutz
E-Mail: recht@sondlertreff.shop
Zuständig für Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz sowie für Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen.
Postanschrift Storefront: Sondler Treff, Ahornweg 12, 09126 Chemnitz, Deutschland. Operativer Betreiber: Erzgebirge Handelsgesellschaft mbH.